Datenschutzerklärung
Wir informieren Sie hier darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei Ihrer Anfrage verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange.
1. Verantwortlicher
GRUND IMMOBILIEN BAU GmbH, Kirchheimer Str. 75, 73249 Wernau
Vertreten durch den Geschäftsführer Göksel Zorlu
Telefon: +49 711 2484809-0 · E-Mail: info@grund-immobilien-bau.de
2. Überblick
| Wann | Was | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Bei jedem Seitenaufruf | Technische Zugriffsdaten auf unserem Server (Server-Logfiles) | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Nur mit Ihrer Einwilligung | Besucherstatistik mit Umami auf unserem eigenen Server – ohne Cookies, ohne Speicherung der IP-Adresse | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Kommen Sie über eine Anzeige | Kampagnenangaben aus der Adresse (z. B. utm_campaign) – wie jede aufgerufene Adresse in den Server-Logfiles; senden Sie eine Anfrage, speichern wir die Kampagnenangaben zusätzlich mit Ihrer Anfrage. Individuelle Klick-Kennungen (fbclid, gclid, gbraid, wbraid) übernehmen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Im Browser speichern wir Kampagnenangaben nicht – Ausnahme nur mit Ihrer Einwilligung: die Google-Klick-ID (siehe „Google Ads“). | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Wenn Sie ein Exposé anfordern | Ihre Angaben im Formular (Pflicht- und freiwillige Angaben, siehe „Anfrage ‚Exposé anfordern‘“) | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Mit Ihrer Einwilligung: Sie kommen über eine Meta-Anzeige und senden eine Anfrage | Meldung „Anfrage gesendet“ mit Klick-Kennung an Meta – ohne Ihre Kontakt- und Formularangaben (siehe „Erfolgsmessung von Meta-Werbung“) | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Wenn Sie Kontakt per WhatsApp wünschen oder uns per WhatsApp schreiben | Kontakt zu Ihrer Anfrage per WhatsApp (freiwillig, siehe „Kontakt per WhatsApp“) | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Nachrichten von Ihnen lit. b bzw. f |
| Nur mit Ihrer Einwilligung | Meta-Pixel und Google Ads (Conversion-Tracking) – Cookies und Erfolgsmessung von Anzeigen | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG |
| Kommen Sie über eine Google-Anzeige, haben eingewilligt und senden eine Anfrage | Meldung „Anfrage gesendet“ mit Klick-ID an Google – ohne Ihre Kontakt- und Formularangaben (siehe „Google Ads“) | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
Ohne Ihre Einwilligung laden wir keine Analyse- oder Werbeskripte und senden keine Werbemeldungen an Meta oder Google. Auch unsere cookielose Besucherstatistik Umami wird erst mit Ihrer Einwilligung aktiviert. Google Analytics setzen wir nicht ein.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, gehostet; der Server steht in einem Rechenzentrum in Deutschland. Hetzner verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite (Adresse einschließlich etwaiger Kampagnenangaben aus Anzeigen-Links), Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Das ist erforderlich, um die Website sicher und stabil bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Server-Logfiles werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und automatisch gelöscht, sobald sie eine festgelegte Größe erreichen (die ältesten Einträge zuerst).
4. Schriftarten
Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern hergestellt.
5. Anfrage „Exposé anfordern“
Wenn Sie über das Formular ein Exposé anfordern, verarbeiten wir:
- Pflichtangaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, eine Spanne Ihres monatlichen Haushaltsnettoeinkommens und Ihre Bestätigung, dass Sie diese Hinweise zur Kenntnis genommen haben. Ohne diese Angaben können wir Ihnen kein Exposé senden.
- Freiwillige Angaben (können leer bleiben bzw. mit „Keine Angabe“ oder „Noch offen“ beantwortet werden): bevorzugte Erreichbarkeit (vormittags, nachmittags, abends), das Haus (Reihenendhaus oder Reihenmittelhaus), das Sie interessiert, ob Sie das Haus vermieten oder selbst nutzen möchten, sowie eine Spanne Ihres geplanten Eigenkapitals. Das Projekt (Sonnenbühl-Erpfingen) ist fest vorgegeben.
- Technische Angaben zur Anfrage: Zeitpunkt, die Seite, auf der Sie die Anfrage abgeschickt haben, die Browserkennung (User-Agent) und ein Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse, mit dem wir massenhafte Anfragen erkennen – die IP-Adresse selbst speichern wir dabei nicht. Kommen Sie über eine Anzeige zu uns, außerdem die Kampagnenangaben der Einstiegsadresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id) sowie die Angabe, ob Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Nur mit Einwilligung übernehmen wir außerdem individuelle Anzeigen-Klickkennungen (fbclid, gclid, wbraid, gbraid). Nur mit Ihrer Einwilligung außerdem eine zufällige Anfrage-Kennung, bei einem Meta-Anzeigenklick der Zeitpunkt, zu dem die Seite die Klick-Kennung erhalten hat, und gegebenenfalls die Kennung aus dem Cookie _fbp.
Zweck: Wir senden Ihnen das Exposé, beantworten Ihre Anfrage, melden uns bei Ihnen und schlagen Ihnen ein passendes Haus sowie eine Beispielrechnung und Finanzierung vor, die zu Ihrer Situation passen. Die Angaben zu Nutzung, Eigenkapital und Einkommen nutzen wir ausschließlich intern für diese Einschätzung; sie werden weder an Meta noch an Google übermittelt. Die Kampagnenangaben nutzen wir, um auszuwerten, welche unserer Anzeigen zu Anfragen führen, und melden Meta nur mit Ihrer Einwilligung die Anfrage mit Klick-Kennung (siehe „Erfolgsmessung von Meta-Werbung“); nur mit Ihrer Einwilligung melden wir Google die Anfrage mit Klick-ID (siehe „Google Ads“).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung); für die Kampagnenangaben und die Prüfwerte von IP- und E-Mail-Adresse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Auswertung unserer Werbung und am Schutz vor Missbrauch).
Speicherort und Empfänger: Ihre Anfrage wird auf unserem Server bei unserem Hosting-Anbieter Hetzner (Rechenzentrum in Deutschland) gespeichert. Damit wir über neue Anfragen benachrichtigt werden, wird sie zusätzlich an Netlify, Inc. (USA) übermittelt; dies erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln. Das Exposé erhalten Sie per E-Mail – direkt nach Ihrer Anfrage automatisch mit dem Link zu Ihrem Online-Exposé oder persönlich aus unserem Geschäftspostfach. E-Mails zu Ihrer Anfrage (die automatische E-Mail an Sie und unsere interne Benachrichtigung) versenden wir über das Postfach anfrage@gib-anfragen.de beim E-Mail-Anbieter Hostinger International Ltd. (Zypern); dabei werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Angaben zur Anfrage verarbeitet. Dienstleister für Hosting und E-Mail verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Damit nicht mehrfach automatisch an dieselbe Adresse gesendet wird, speichern wir dafür einen Prüfwert (Hash) Ihrer E-Mail- und IP-Adresse, der nach 24 Stunden verfällt. Ihre Angaben werden nicht verkauft und nicht für fremde Werbung weitergegeben. An Finanzierungs- oder Notarpartner geben wir Daten nur weiter, wenn Sie das wünschen.
Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (Handels- und Steuerrecht, bis zu 10 Jahre).
6. Kontakt per WhatsApp
Wenn Sie bei Ihrer Anfrage das freiwillige Häkchen zur Kontaktaufnahme per WhatsApp setzen oder uns am Telefon ausdrücklich zustimmen, kontaktieren wir Sie zu Ihrer Anfrage auch per WhatsApp – zum Beispiel, wenn wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir schreiben Sie dabei unter der Telefonnummer an, die Sie uns angegeben haben. Schreiben Sie uns von sich aus per WhatsApp, antworten wir Ihnen auf demselben Weg. Dafür nutzen wir die WhatsApp Business Platform der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („WhatsApp“, ein Unternehmen der Meta-Gruppe).
Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihr Name und der Name in Ihrem WhatsApp-Profil, eine von WhatsApp vergebene Kennung, die Inhalte der Nachrichten (unsere Nachrichten und Ihre Antworten), die Zeitpunkte sowie der Zustellstatus (z. B. zugestellt, gelesen); diese Daten laufen über die Server von WhatsApp. Ihre Einwilligung (mit Zeitpunkt und Fassung des Häkchen-Texts) und die Nachrichten speichern wir zu Ihrer Anfrage in unserem Kundenverwaltungssystem (CRM) auf unserem Server bei Hetzner in Deutschland. WhatsApp verarbeitet die Daten für uns als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). WhatsApp bzw. Meta kann Daten auch in die USA übermitteln; dies erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln.
Rechtsgrundlage für Nachrichten, die wir Ihnen von uns aus schicken, ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie ist freiwillig – ohne sie bearbeiten wir Ihre Anfrage ganz normal per Telefon oder E-Mail. Schreiben Sie uns von sich aus, verarbeiten wir Ihre Nachricht und unsere Antwort, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Fragen geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel indem Sie uns per WhatsApp „STOP“ schreiben oder uns per E-Mail oder Telefon Bescheid geben; auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage hat das keinen Einfluss. Damit wir Ihren Widerruf dauerhaft beachten – auch bei einer späteren Anfrage –, vermerken wir Ihre Telefonnummer und die WhatsApp-Kennung auf einer Sperrliste, und zwar nur als Prüfwert, nicht im Klartext (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Nachrichten und die Angaben zur Einwilligung speichern wir so lange wie Ihre übrigen Anfragedaten. WhatsApp-Nachrichten, die wir keiner Anfrage zuordnen können, löschen wir spätestens nach 90 Tagen. Für die Nutzung der WhatsApp-App selbst gelten außerdem die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (whatsapp.com/legal).
7. Besucherstatistik (Umami)
Nur mit Ihrer Einwilligung setzen wir die Open-Source-Software Umami ein, um zu sehen, wie diese Seite genutzt wird. Umami läuft auf unserem eigenen Server bei Hetzner in Deutschland; die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Umami setzt keine Cookies. Erfasst werden die aufgerufene Seite ohne angehängte Such- oder Kampagnenparameter, Seitentitel, zuvor besuchte Seite (Referrer), Datum und Uhrzeit, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung und Spracheinstellung sowie das Absenden des Formulars ohne Ihre Eingaben. Nur nach Ihrer Einwilligung zählt Umami die Zustimmung im Cookie-Banner mit Textfassung, Seite und Geräteart; Ablehnungen und das Anzeigen des Banners vor einer Entscheidung werden nicht gemessen.Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert: Sie wird kurz verarbeitet, um den ungefähren Standort zu ermitteln und zusammen mit der Browserkennung eine pseudonyme Besuchskennung zu bilden. Diese Kennung wechselt spätestens nach einem Monat. Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen und nutzen sie nicht, um Sie zu identifizieren. Sie werden gelöscht, sobald sie für die Auswertung nicht mehr erforderlich sind.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen. Dann wird das Statistik-Skript nicht mehr geladen. Auch mit „Do Not Track“ sendet Umami keine Daten.
8. Speicherung in Ihrem Browser
Ohne Cookies legen wir im Speicher Ihres Browsers nur Folgendes ab:
- Für die Dauer des Besuchs (sessionStorage, wird beim Schließen des Tabs gelöscht): erst nach dem Absenden einer Anfrage Ihr Vorname, der gewählte Haustyp, Ihre geplante Nutzung und ob eine Telefonnummer angegeben wurde, damit die Danke-Seite Ihre Anfrage bestätigen kann. Die Kampagnenangaben aus der Einstiegsadresse werden nicht im Browser gespeichert, sondern nur im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite gehalten.
- Dauerhaft (localStorage): Ihre Entscheidung im Cookie-Banner, damit wir nicht erneut fragen müssen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wir speichern dabei auch die Fassung des Einwilligungstexts. Nur mit Ihrer Einwilligung zusätzlich ein Vermerk, dass eine Anfrage bereits als Ergebnis gemeldet wurde, damit sie nicht doppelt gezählt wird. Ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung: die Klick-ID einer Google-Anzeige (Eintrag „gib_gklick“, höchstens 90 Tage, siehe „Google Ads“).
9. Cookies und Einwilligung
Werbe-Cookies setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ tippen. Mit „Nur notwendige“ werden weder Meta-Pixel, Google-Tag noch Umami geladen; serverseitige Werbemeldungen bleiben aus. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer; dabei löschen wir die Werbe-Cookies und vergleichbare Einträge im Browserspeicher dieser Website (z. B. _fbp, _fbc, _gcl_*, multiFbc) sowie unseren Vermerk zu bereits gemeldeten Anfragen und die gemerkte Google-Klick-ID („gib_gklick“).
10. Meta-Pixel (Erfolgsmessung und Ausspielung von Anzeigen)
Nur mit Ihrer Einwilligung setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) ein. Damit messen wir, ob nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram folgende Ereignisse eintreten: Seitenaufruf, Klick auf unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und das Absenden einer Anfrage (übermittelt wird nur, dass eine Anfrage gesendet wurde, mit einer zufälligen Anfrage-ID und dem Projektnamen „Sonnenbühl-Erpfingen“). Außerdem können wir Besuchern dieser Seite später passende Anzeigen zeigen. Dabei werden Cookies (z. B. _fbp, _fbc, Laufzeit bis zu 90 Tage) bzw. ähnliche Technologien genutzt und Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten und diese Ereignisse an Meta übermittelt. Namen, Kontaktdaten und Ihre Finanzangaben aus dem Formular werden nicht an Meta übertragen. Kamen Sie über eine Meta-Anzeige, nutzen wir die Klick-ID (fbclid) aus der Einstiegsadresse für das Cookie _fbc, damit die Anfrage der Anzeige zugeordnet werden kann.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die weitere Verarbeitung erfolgt in alleiniger Verantwortung von Meta. Meta kann Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, unter dem Meta Platforms, Inc. zertifiziert ist. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy.
11. Erfolgsmessung von Meta-Werbung (Conversions API)
Nur wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben, erfolgt folgende Meldung: Kommen Sie über einen Klick auf eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram zu uns und senden danach eine Anfrage über das Formular „Exposé anfordern“, melden wir der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) von unserem Server aus, dass auf diesen Anzeigenklick eine Anfrage folgte. So sehen wir, welche Anzeigen zu Anfragen führen, und Meta kann unsere Anzeigen entsprechend ausspielen. Ohne Ihre Einwilligung senden wir diese Meldung nicht.
Übermittelt werden ausschließlich: die Art des Ereignisses („Lead“ – eine Anfrage wurde gesendet), Datum und Uhrzeit der Anfrage, die Adresse der Seite ohne angehängte Parameter, eine zufällige Ereignis-Kennung (damit Meta das Ereignis nicht doppelt zählt), die Kennung Ihres Anzeigenklicks, die Meta selbst beim Klick an die Adresse angehängt hat (fbclid, zusammen mit dem Zeitpunkt, zu dem wir sie erhalten haben), sowie die Browserkennung (User-Agent), die Meta für solche Meldungen zwingend verlangt. Nur wenn Sie im Cookie-Banner in den Meta-Pixel eingewilligt haben, kommt die Kennung aus dem Cookie _fbp hinzu. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Angaben im Formular (z. B. Hauswunsch, Eigenkapital, Einkommen, Nachricht) und Ihre IP-Adresse übermitteln wir nicht – auch nicht verschlüsselt oder als Prüfwert („Hash“). Meta kann die Anfrage anhand der Klick-Kennung dem Facebook- bzw. Instagram-Konto zuordnen, mit dem die Anzeige angeklickt wurde; wir selbst erfahren nicht, um welches Konto es sich handelt, und erhalten von Meta nur zusammengefasste Zahlen je Anzeige. Ohne Anzeigenklick, bei Anfragen von Vertriebspartnern und bei Testanfragen übermitteln wir nichts.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO; Vereinbarung von Meta zur gemeinsamen Verantwortlichkeit, „Controller Addendum“); die weitere Verarbeitung erfolgt in alleiniger Verantwortung von Meta. Meta kann Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, unter dem Meta Platforms, Inc. zertifiziert ist. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy. Das Wesentliche dieser Vereinbarung: Wir sind dafür verantwortlich, Sie über die Meldung zu informieren (dieser Abschnitt) und sie auf unserer Seite datenschutzgerecht umzusetzen; Meta ist für die Sicherheit seiner Systeme und für Ihre Rechte bezüglich der bei Meta gespeicherten Daten zuständig. Diese Rechte (z. B. Auskunft, Löschung) können Sie direkt bei Meta geltend machen; wenden Sie sich damit an uns, leiten wir Ihr Anliegen an Meta weiter. Den Text der Vereinbarung finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum.
Speicherdauer: Bei uns wird zu Ihrer Anfrage nur vermerkt, ob und wann eine Meldung an Meta ging (ohne Inhalte); dieser Vermerk wird spätestens 30 Tage nach der Anfrage gelöscht. Für die Anfrage selbst gilt die Speicherdauer im Abschnitt „Anfrage ‚Exposé anfordern‘“. Meta speichert die Ereignisdaten nach eigenen Angaben höchstens zwei Jahre.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen. Für bereits gespeicherte Anfragen können Sie die weitere Übermittlung zusätzlich stoppen – formlos per E-Mail an info@grund-immobilien-bau.de oder telefonisch unter +49 711 2484809-0. Wir übermitteln dann zu Ihren Anfragen nichts mehr an Meta. Eine bereits erfolgte Meldung können wir bei Meta nicht zurückholen; Ihre Rechte gegenüber Meta (z. B. Löschung) können Sie direkt bei Meta geltend machen.
12. Google Ads (Conversion-Tracking)
Nur wenn Sie im Cookie-Banner einwilligen („Akzeptieren“), setzen wir auf dieser Website das Google-Tag von Google Ads ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Damit messen wir, welche unserer Google-Anzeigen zu einer Anfrage geführt hat (Conversion-Tracking). Nach dem erfolgreichen Absenden einer Kontakt- oder Exposé-Anfrage melden wir dazu an Google, dass eine Anfrage eingegangen ist – zusammen mit einer zufälligen Kennung, damit sie nicht doppelt gezählt wird. Diese Kennung speichern wir auch mit Ihrer Anfrage.
Dabei setzt das Google-Tag Cookies auf dieser Website (z. B. _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb, _gcl_dc) bzw. nutzt vergleichbare Speicher in Ihrem Browser und übermittelt Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie die Klick-ID der Anzeige an Google. Zusätzlich kann Google eigene Cookies auf Google-Domains (z. B. doubleclick.net) setzen oder auslesen. Google nutzt die IP-Adresse auch, um Geräte für die Messung von Werbung wiederzuerkennen. Mit Ihrer Einwilligung kann Google diese Daten außerdem für personalisierte Werbung verwenden (z. B. um Besuchern unserer Website später passende Anzeigen zu zeigen).
Kommen Sie über eine Google-Anzeige zu uns, hängt Google eine Klick-ID an die Adresse an (gclid, gbraid oder wbraid). Senden Sie uns mit Ihrer Einwilligung eine Anfrage, übernehmen wir diese Klick-ID aus der Adresse und speichern sie zusammen mit Ihrer Anfrage in unserem Kundenverwaltungssystem (CRM) – ebenso, ob Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben, und den Zeitpunkt. So können wir nachvollziehen, welche Anzeige zu Ihrer Anfrage geführt hat. Nur mit Ihrer Einwilligung merken wir uns die Klick-ID zusätzlich im Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag „gib_gklick“), damit sie erhalten bleibt, wenn Sie auf unserer Website weiterklicken. Ohne Einwilligung speichern wir die Klick-ID weder auf Ihrem Gerät noch mit Ihrer Anfrage.
Haben Sie im Cookie-Banner eingewilligt, meldet zusätzlich unser Server an Google, dass auf Ihren Klick auf eine Google-Anzeige eine Anfrage folgte – in der Regel einige Stunden nach dem Absenden, spätestens nach sieben Tagen. So zählt Google die Anfrage auch dann, wenn Ihr Browser die Meldung des Google-Tags nicht übermitteln konnte (z. B. wegen eines Werbeblockers); doppelt gezählt wird sie nicht. Übermittelt werden ausschließlich: die Klick-ID der Anzeige (gclid), Datum und Uhrzeit der Anfrage, die Art des Ereignisses (Anfrage gesendet), die zufällige Kennung der Anfrage und die Angabe, dass Sie eingewilligt haben. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre übrigen Formularangaben und Ihre IP-Adresse übermitteln wir dabei nicht – auch nicht verschlüsselt oder als Prüfwert („Hash“). Ohne Ihre Einwilligung und bei Testanfragen meldet unser Server nichts. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei uns wird zu Ihrer Anfrage nur vermerkt, ob und wann die Meldung an Google ging (ohne Inhalte); dieser Vermerk wird 30 Tage nach der Anfrage gelöscht.
Rechtsgrundlage für das Google-Tag, die Cookies und das Merken der Klick-ID in Ihrem Browser ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Auch die Klick-ID speichern wir nur mit Ihrer Einwilligung zusammen mit Ihrer Anfrage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer. Danach sendet Ihr Browser keine Daten mehr an Google, und wir löschen die Google-Ads-Cookies dieser Website sowie die in Ihrem Browser gemerkte Klick-ID. Haben Sie uns vorher schon eine Anfrage gesendet, teilen Sie uns den Widerruf bitte zusätzlich per E-Mail oder Telefon mit – dann meldet auch unser Server zu Ihren Anfragen nichts mehr an Google.
Google verarbeitet die übermittelten Daten als eigenständiger Verantwortlicher; Grundlage sind die Datenschutzbedingungen von Google Ads für Verantwortliche (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms). Google kann Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, unter dem Google LLC zertifiziert ist. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
Speicherdauer: Die Google-Ads-Cookies auf dieser Website (_gcl_*) werden bis zu 90 Tage gespeichert; wie lange Cookies auf Google-Domains gespeichert werden, legt Google fest (z. B. „IDE“ auf doubleclick.net bis zu 13 Monate). Die in Ihrem Browser gemerkte Klick-ID löschen wir nach spätestens 90 Tagen. Die mit Ihrer Anfrage gespeicherte Klick-ID, die Kennung der Conversion und die Angabe zur Einwilligung bewahren wir so lange auf wie Ihre übrigen Anfragedaten.
13. Kontakt per Telefon oder E-Mail
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO), und löschen sie nach denselben Grundsätzen wie Anfragen über das Formular.
14. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten genügt.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (z. B. Server-Logfiles, allgemeine Kampagnenangaben), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.
15. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
16. Stand
November 2026